Twoje korzyĆci
Gwarantowane przez MultiPakiety
Tylko u nas
Ubezpieczenie NNW w cenie
* Oferta ĆwiÄ teczna nie zawiera ubezpieczenia NNW
Jaki pakiet do Ciebie pasuje?
-
Pakiety rodzinne (2)
JakoĆÄ opieki gwarantowana
JesteĆmy partnerem LuxMed
NajczÄĆciej zadawane pytania
FAQ
W jaki sposĂłb zawierana jest umowa?
Umowy zawierane sÄ
podczas rozmowy telefonicznej z konsultantem DziaĆu SprzedaĆŒy. WyraĆŒenie zgody na zakup pakietu medycznego oraz akceptacja warunkĂłw umowy jest rĂłwnoznaczne z zawarciem umowy.
Po przeprowadzonej rozmowie Klient otrzymuje wiadomoĆÄ SMS potwierdzajÄ
cÄ
zawarcie umowy.
MoĆŒliwy jest rĂłwnieĆŒ samodzielny zakup online poprzez stronÄ internetowÄ
.
Na jaki okres zawierana jest umowa?
Umowa zawierana jest na okres dwunastu lub dwudziestu czterech miesiÄcy. Po tym czasie umowa moĆŒe zostaÄ wypowiedziana z zachowaniem okresu wypowiedzenia wskazanym w umowie lub przedĆuĆŒona na czas nieokreĆlony.
Jakie dokumenty wymagane sÄ by umĂłwiÄ siÄ na wizytÄ lekarskÄ ?
By umĂłwiÄ siÄ na wizytÄ klient musi okazaÄ dowĂłd osobisty, ĆŒadne inne dokumenty nie sÄ wymagane.
Czym jest âPortal Pacjentaâ i do czego sĆuĆŒy?
Portal Pacjenta jest nowoczesnÄ , bezpĆatnÄ platformÄ internetowÄ , ktĂłra powstaĆa dla KlientĂłw posiadajÄ cych pakiet LUX MED . DziÄki niej w szybki i prosty sposĂłb mogÄ PaĆstwo umĂłwiÄ siÄ na wizytÄ lekarskÄ czy sprawdziÄ wyniki badaĆ.
W jaki sposĂłb moĆŒna uzyskaÄ dane do logowania na portalu pacjenta?
Aby uzyskaÄ dostÄp do portalu pacjenta naleĆŒy pozyskaÄ hasĆo. HasĆo generowane jest systemowo i przekazywane drogÄ SMS, wystarczy kliknÄ Ä przycisk na “Portalu Pacjenta” znajdujÄ cego siÄ w gĂłrnym rogu strony internetowej serwisu www.luxmed.pl. Zmiana hasĆa nastÄpuje przy pierwszym logowaniu UĆŒytkownika do serwisu.
Czy moĆŒna dokonaÄ zmiany pakietu, ktĂłry zostaĆ wybrany?
Zmiana obowiÄ zujÄ cego pakietu jest moĆŒliwa na wniosek Klienta, jednak nie czÄĆciej niĆŒ raz na 12 miesiÄcy. By zgĆosiÄ chÄÄ zmiany, klient kontaktuje siÄ z DziaĆem ObsĆugi Klienta MultiPakiety pod numerem telefonu 22 129 14 90 lub wysyĆa wiadomoĆÄ e-mail na adres [email protected]. Zmiana pakietu jest moĆŒliwa jedyne na wyĆŒszÄ opcjÄ w trakcie trwania umowy
W jakim terminie zostanie uruchomiony pakiet prywatnej opieki medycznej od zawarcia umowy?
Pakiet zostanie uruchomiony po opĆaceniu pierwszej skĆadki. Ćwiadczenie usĆugi rozpoczyna siÄ z poczÄ tkiem kolejnego miesiÄ ca nastÄpujÄ cego po miesiÄ cu, w ktĂłrym zostaĆa uiszczona opĆata za pierwszy miesiÄ c.W przypadku zaksiÄgowania wpĆaty po 24 dniu miesiÄ ca, Ćwiadczenie UsĆugi rozpoczyna siÄ 1 dnia miesiÄ ca po upĆywie kolejnego peĆnego miesiÄ ca kalendarzowego.
Czy kaĆŒdy z oferowanych pakietĂłw ma taki sam zakres ĆwiadczeĆ?
Oferowane przez nas pakiety dostosowane sÄ do potrzeb naszych KlientĂłw. KaĆŒdy z nich rĂłĆŒni siÄ zakresem ĆwiadczeĆ , liczbÄ badaĆ i lekarzy ĆwiadczÄ cych nielimitowane konsultacje medyczne. PaĆstwo sami dokonujecie wyboru wariantu najbardziej odpowiadajÄ cego PaĆstwa potrzebom.
Kto moĆŒe zostaÄ objÄty pakietem medycznym?
Do umowy moĆŒe przystÄ piÄ kaĆŒda osoba fizyczna w wieku od 18 do 63 roku ĆŒycia.
Jak postÄpowaÄ w sytuacji kiedy LUX MED nie jest w stanie dotrzymaÄ gwarantowanego umowÄ terminu wizyty?
W przypadku braku dostÄpnoĆci Ćwiadczenia w terminach wskazanych w Standardach dostÄpnoĆci w placĂłwkach wĆasnych LUX MED i placĂłwkach wspĂłĆpracujÄ cych Klient nabywa prawo do skorzystania z Refundacji. Ustalenie prawa do refundacji bÄdzie odbywaĆo siÄ po uprzednim skontaktowaniu siÄ Klienta z infoliniÄ LUX MED, w celu dokonania weryfikacji dostÄpnoĆci usĆug. Dodatkowe informacje znajdÄ PaĆstwo w Regulaminie Refundacji zamieszczonym na naszej stronie www.
W jaki sposĂłb moĆŒna rozwiÄ zaÄ umowÄ?
-
UmowÄ moĆŒna rozwiÄ zaÄ, z zachowaniem okresu wypowiedzenia okreĆlonego w umowie. W tym celu prosimy o przesĆanie wypowiedzenia umowy sygnowanego wĆasnorÄcznym podpisem na adres korespondencyjny lub e-mail.